센터명 : 미아사거리점  

방문자 : 80대 (여)  

방문경로 : 매장 외부 (현수막) 보시고 방문  

방문내용 : 전화벨소리 안들림. 옆사람 말하는 소리 못 들음. 가족들이 못 듣는다고 짜증 등 검사

종류 : 기도검사 / 골도검사 / 어음검사(3단계)  검사

검사 결과 : 오른쪽 (중도감각신경성)  왼쪽 (중도감각신경성)

어음이해력: 오른쪽 52% 왼쪽 44%

상담내용

청력 검사결과 양측 귀 모두 진행성 난청이 의심되어 보청기 시험착용을 해 드린 후 보청기 한달 무료 착용을 권해 드렸습니다.

고객님께서 친구분과 같이 방문을 하셨는데 평소에 옆에서 말을 해도 못 알아 들으시고 집에서도 가족들이 얘기하면 잘 못 알아들어 싸움이 잦아지고 대화가 단절 됐다 하시고 전화벨소리가 울려도 모를 정도로 심각하다고 말씀하셨습니다.

독일 충전식 오픈형 보청기 착용을 권유 드렸으나 보이는게 싫으시고 편하게 넣는걸 원하신다며 귓속형 보청기를 원하셨습니다.

덴마크의 환경에 따른 어음 변별력 상승, 시원하고 선명한 음질의 알파E7 보청기 양이 착용을 추천 드렸습니다.

고객님의 검사 청력도를 기반으로 보청기에 설정하여 착용을 시험해 드렸더니 작은 소리로 말하는 것도 바로 알아 들으시고 친구분이 제일 좋아하셨습니다.

이제 말을 알아 듣는다고^^ 당장 착용을 해본 상태지만 착용 전/후 말소리 이해도 차이를  보여 드리고 앞으로 관리를 받으며 개선할수 있는 내용들을 설명 드렸습니다.

2주라는 기간 동안 적응 기간을 가져 보시고 재방하여 불편 사항 등 조절을 관리 해 드리겠다고 착용하시며 불편했던 점 등을 메모 해 두셨다가 오실때 가져 오시라고 당부 드렸습니다.

보청기 착용 전과 후에 고객님께서 크게 만족을 느끼셨고  고객님께 꾸준한 사후관리로 편안한 소리를 찾으실 때까지 함께 노력하자고 강한 의지로 파이팅 했던 상담이었습니다.

보청기추천

모델명 : 덴마크 알파E7

형태 : 오픈형[RIC] 고출력

채널 : 15채널 [고급형]

기능 : 이명관리기능/양쪽착용 권장